Politica de anulare, returnare și livrare
Ne dorim ca fiecare produs de la Cofetăria Nuși să-ți aducă bucurie. De aceea, am creat o politică simplă și transparentă.
1. Anularea comenzilor
- Comenzi standard: Poți anula o comandă standard până în momentul în care ești sunat(ă) de către un representant Cofetăria Nuși pentru confirmare.
- Comenzi personalizate: Având în vedere că produsele personalizate sunt create special pentru tine, anularea lor se poate face doar în momentul în care ești contactat(ă) pentru confirmarea comenzii. Ulterior, comanda este considerată acceptată.
Dacă ai plătit online, iar comanda ta nu a fost acceptată (de exemplu, din cauza unor detalii tehnice sau a lipsei de disponibilitate), îți vom returna integral suma în contul tău.
2. Returnarea produselor
Dacă produsul primit nu corespunde cu descrierea de pe site, a suferit deteriorări în timpul transportului sau nu este pe placul tău, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom găsi cea mai bună soluție pentru tine și, dacă este cazul, îți vom returna suma integrală.
3. Atenție la produsele personalizate!
- Produsele noastre sunt artizanale: Toate torturile și prăjiturile noastre sunt realizate manual, cu multă grijă și atenție la detalii. De aceea, pot exista mici diferențe de decor sau aspect față de imaginile de pe site.
- Cantitatea torturilor: Dacă tortul comandat are o greutate puțin mai mare decât cea solicitată, nu vei plăti costuri suplimentare. Pentru torturile personalizate, care nu sunt în oferta noastră standard, greutatea finală poate varia, iar prețul se poate ajusta în consecință, situație ce va fi discutată telefonic, urmând a se stabili prețul final.
Ai întrebări? Suntem aici să te ajutăm!
Pentru orice nelămurire, comandă specială sau întrebare suplimentară, te rugăm să ne contactezi:
- Locație: Strada Timiș, nr. 81, Giroc
- Email: cofetarianusi@gmail.com
- Telefon: 0747 035 033
- Program: Luni-Vineri 08:00 – 19:00, Sâmbătă 08:00 – 16:00, Duminică 08:00 – 10:00.